清輝鈀碳回收日記617，為了顧客的利益啰嗦一些是值得的。

今天是2024年11月4日，星期一。我們做鈀碳回收這一行，在交易的過程中需要不時(shí)和顧客溝通各種細(xì)節(jié)。即便對于已達(dá)成共識的事項(xiàng)，只要是對顧客的利益有影響，我仍然會將任何新的變動及時(shí)告知顧客，確保顧客能夠基于最新信息做出決策。

10月份有一位鈀碳回收老顧客，送了一批含銠廢料過來處理。這位顧客覺得目前銠的市場行情太低，不想直接出售，問我能不能幫他換料。我欣然應(yīng)允，并和顧客約定好結(jié)果出來后幫顧客換成純的金屬銠。然而當(dāng)我去換料的時(shí)候，我從上游合作伙伴處得知，他們提供的純銠均為粉末形態(tài)，而非金屬形態(tài)。并告訴我因?yàn)閲鴺?biāo)銠粉有工業(yè)屬性，可以賣給有需要的工廠作為原材料。所以終端回收純銠粉的價(jià)格比金屬銠更高。而金屬銠沒有工業(yè)屬性，所以終端回收金屬銠的時(shí)候會有扣點(diǎn)。

面對這一情況，我覺得有必要和顧客溝通一下。合作伙伴說：“你都和顧客說好了換成金屬銠，干脆直接把銠粉熔成金屬就行，省的顧客覺得你太羅嗦。”我想了想，說：“銠粉的回收價(jià)比金屬銠更高，這個(gè)信息影響到顧客的利益，我覺得還是要把這個(gè)情況告訴顧客，如果顧客依然要金屬銠，咱們再熔。“

和顧客聯(lián)系上之后，我告訴他說：“咱們之前說要換成金屬，但是我去換料的時(shí)候，他們告訴我，終端大部分是以銠粉的形式存在。但是如果熔成銠塊，回收的時(shí)候金屬銠的價(jià)格會比銠粉的價(jià)格更低一些。您看是要換銠粉還是換金屬銠。”

顧客說：“黃總你稍等，我這邊問一下?！边^了一會兒，顧客聯(lián)系我說：“可以的黃總，我剛剛了解了一下，確實(shí)和你說的一樣，那就按你說的來?！?/span>

在和鈀碳顧客合作的過程中，有時(shí)候有新的信息或者新的變化，我不會害怕顧客覺得自己啰嗦，而是選擇及時(shí)和顧客溝通。只要關(guān)乎顧客的切身利益，每一次“啰嗦”都是值得的。